Frequently asked questions

Bílé kapky jsou usazený vodní kámen se zbytky mýdla. Na sklo použijte jemnou pastu, například Bílou italskou pastu GLASS: naneste ji na vlhké sklo, rozetřete houbičkou krouživými pohyby, opláchněte a sklo vysušte stěrkou.

Aby se kapky nevracely, ošetřete čisté sklo impregnací NANOGLASS – voda pak po skle steče a nezanechá stopy.

Matným povrchům škodí abrazivní krémy a leštěnky – zanechávají na nich lesklé skvrny. Používejte prostředek určený pro matné povrchy, například Delos Mat, a měkkou mikrovláknovou utěrku.

Nový prostředek vždy nejdřív vyzkoušejte na nenápadném místě.

Šmouhy nejčastěji způsobí příliš mnoho prostředku, špinavá nebo mastná utěrka, nebo úklid na přímém slunci, kdy prostředek zaschne dřív, než ho setřete.

• dávkujte podle návodu na etiketě,
• používejte čistou mikrovláknovou utěrku,
• povrch na závěr vytřete do sucha.

Na sklo a zrcadla se hodí Sklo bez šmouh CLEAMEN 110, na nerez CLEAMEN 220.

Na zapečený tuk použijte silný odmašťovač na trouby a grily, například Čistič na troubu Cleamen 240 nebo CLINEX Grill. Naneste ho na vychladlou troubu, nechte působit a setřete vlhkou houbičkou.

Pracujte v rukavicích, větrejte a řiďte se pokyny na etiketě.

U každého produktu je v popisu uvedeno, na jaké povrchy je určen. Pomůže i výběr podle kategorie – Na podlahu, Na koupelnu, Na kuchyň a další.

Když si nejste jistí, napište nebo zavolejte a poradíme podle materiálu, který potřebujete vyčistit.

Objednávky odesíláme do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby. Po odeslání dostanete e-mail nebo SMS se sledovacím číslem zásilky.

Doručujeme přes Zásilkovnu – na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu. Doprava stojí 99–110 Kč podle zvoleného způsobu, přesnou cenu uvidíte v košíku. Akce na dopravu zdarma jsou vždy jasně označené.

Při převzetí zkontrolujte stav balíku; poškozený balík reklamujte přímo na výdejním místě.

Na stránce Sledování objednávky stačí zadat číslo objednávky a e-mail. Pokud máte účet, najdete stav všech objednávek v sekci Můj účet.

Ano, objednat můžete i bez účtu. Účet si můžete založit při dokončení objednávky – uvidíte pak historii objednávek a nebudete muset údaje vyplňovat znovu.

Online platební kartou, přes Google Pay nebo převodem z jakékoli banky pomocí QR kódu. Platby zpracovává zabezpečená platební brána Comgate, údaje o vaší kartě k nám nikdy nepřicházejí.

Platbu na dobírku zatím nenabízíme.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží nám vraťte nepoškozené do 14 dnů od odstoupení, peníze vám vrátíme do 14 dnů.

Výjimky, například zboží v zapečetěném obalu, které bylo z hygienických důvodů otevřeno, najdete v obchodních podmínkách.

Vady zboží můžete reklamovat do 2 let od převzetí. Napište nám číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii – reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Je-li poškozený už balík, sepište protokol přímo na výdejním místě Zásilkovny.

Ano, najdete nás v Obchodním centru Velká Ohrada, Prusíkova 2577, Praha 13-Stodůlky. Prodejna je otevřená o víkendu, ve všední dny vyřizujeme objednávky z e-shopu.

Ano. Firmám, kancelářím, skladům i provozům nabízíme firemní prodej ověřených profesionálních prostředků, které zvládnou i náročný každodenní provoz.